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Nuestra calculadora de indemnización le informará de inmediato si tiene derecho a un reembolso o indemnización. Solo necesita ingresar los detalles de su vuelo: ya sea que esté retrasado, cancelado, cambiado por la aerolínea o haya experimentado pérdida de conexión. Su reclamación puede ser retroactiva hasta 5 años.
Nuestros expertos legales especializados en viajes trabajarán incansablemente para recuperar su dinero, incluso representándolo en los tribunales si es necesario. Mantendremos una comunicación constante para informarle sobre todos los pasos legales.
De tener éxito, le enviaremos su dinero de inmediato. Si la aerolínea reembolsa su billete durante los primeros 7 días, nuestro servicio será completamente gratuito. Tras este período, tan solo pagará si tenemos éxito (comisión de éxito de 14-28 % más VAT). Para pagos por indemnización, la comisión de éxito suele ser de 20-30% (Más VAT).
Asistencia para su problema con vuelos
Incluimos vuelos ocurridos hasta hace 5 años
Compensación por retraso de vuelo
Si su vuelo se retrasa 3 horas o más, podría tener derecho a indemnización según la regulación europea.
Compensación por cancelación de vuelo
Si su vuelo es cancelado con poca antelación, puede tener derecho a indemnización según la regulación europea. En caso de no recibir un vuelo de sustitución, también puede solicitar el reembolso del billete.
Compensación por pérdida de vuelo de conexión
Si pierde un vuelo de conexión debido a circunstancias fuera de su control, tiene derecho a indemnización si esto resulta en un retraso de 3 horas o más en llegar a su destino final.
Compensación por cambio de reserva
Si su reserva de vuelo es modificada, tiene derecho a solicitar un reembolso completo. Además, si la aerolínea cambia su vuelo a otro día con poca antelación (14 días o menos antes de la salida), puede ser elegible para recibir una indemnización.
Compensación por retraso de vuelo
Si su vuelo se retrasa 3 horas o más, puede tener derecho a indemnización según la regulación europea.
Compensación por cancelación de vuelo
Si su vuelo se cancela con poca antelación, puede tener derecho a indemnización según la regulación europea. En caso de no recibir un vuelo de sustitución, también puede solicitar el reembolso del billete.
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Si pierde un vuelo de conexión debido a circunstancias fuera de su control, tiene derecho a indemnización si esto resulta en un retraso de 3 horas o más en llegar a su destino final.
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Muchas compañías aéreas no responden a las reclamaciones. Nosotros no nos rendimos hasta hacer valer sus derechos.
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Preguntas más frecuentes
Las personas que planean unas esperadas vacaciones o el regreso a casa después de un viaje suelen confiar en que su vuelo despegue según lo previsto. Desafortunadamente, ocurre con frecuencia que los vuelos se retrasan, cancelan o se pierde el vuelo de conexión. La buena noticia para los viajeros afectados es que tienen amplios derechos en virtud del Reglamento 261/2004 de la UE sobre los derechos de los pasajeros aéreos, lo que puede implicar el derecho al reembolso del billete o a una indemnización. Esto representa al menos una pequeña compensación por las molestias causadas. El Reglamento de la UE se aplica a vuelos con origen o destino en la UE, y en el segundo caso, la compañía aérea también debe tener su sede en la UE.
¿Cuál es la diferencia entre una indemnización y un reembolso?
Cancelaciones, retrasos, overbookings y
pérdidas de vuelos de conexión suelen causar perjuicios a los
pasajeros. Si la propia aerolínea fue responsable del problema,
el pasajero puede tener derecho a indemnización si el vuelo
afectado está cubierto por el Reglamento Europeo sobre derechos
de los pasajeros. La indemnización bajo la ley europea es una
compensación por el tiempo perdido y los inconvenientes
causados.
El reembolso del billete implica la devolución del
precio pagado por el billete. Si un vuelo se cancela sin ofrecer
un vuelo de sustitución o se pospone significativamente, la
aerolínea está obligada a reembolsar el dinero. Además, en
algunos casos de cancelación es posible tener derecho tanto al
reembolso como a una indemnización.
¿A qué tengo derecho en caso de cancelación?
Si le cancelan un vuelo, puede reclamar una indemnización por la cancelación de acuerdo con la ley europea de derechos de los pasajeros de avión: si la aerolínea le notifica la cancelación dentro de los 14 días antes del vuelo programado y la cancelación es responsabilidad de la aerolínea. Si le cancelan el vuelo y no es culpa de la aerolínea, tiene derecho a un vuelo de sustitución o a cambiar la reserva, o puede solicitar el reembolso del importe del billete, incluidos los gastos adicionales por asientos o equipaje. No está obligado a aceptar bonos. Si la cancelación ocurre sin previo aviso y es culpa de la aerolínea, y no le ofrecen un vuelo de sustitución, puede reclamar tanto una indemnización como un reembolso.
¿A qué tengo derecho en caso de retraso?
Si su vuelo llega a su destino con más de 3 horas de retraso, tiene derecho a indemnización según la ley europea de derechos de los pasajeros de avión si la cancelación es responsabilidad de la aerolínea. Si debe esperar en el aeropuerto durante un período prolongado debido al retraso, la aerolínea debe proporcionarle bebidas y aperitivos de forma gratuita, como lo establece el reglamento europeo. Es importante destacar que para solicitar una indemnización, lo relevante es el retraso a la llegada y no el retraso en la salida del vuelo.
¿A qué tengo derecho si hay overbooking?
Para asegurarse de que los vuelos operan a su máxima capacidad y evitar pérdidas, las aerolíneas tienden a vender más asientos de los disponibles. Si la aerolínea le informa de que su vuelo sufre overbooking y no puede viajar como estaba previsto, puede solicitar un vuelo de sustitución lo antes posible o un reembolso del billete y una indemnización. Si debe esperar en el aeropuerto durante un período prolongado, también tiene derecho a recibir comida, bebida e incluso alojamiento según el caso.
¿Cuánto puedo reclamar por mi vuelo afectado?
La compensación que puede reclamar depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Según el Reglamento Europeo de Derechos de los Pasajeros, en vuelos de corto alcance (menos de 1,500 km), tiene derecho a una compensación de €250 por pasajero. Para vuelos de medio alcance (hasta 3,500 km), como por ejemplo de Berlín a Mallorca, la compensación es de €400. En vuelos de largo alcance (más de 3,500 km), la indemnización potencial puede ser de hasta €600.
¿También tengo derechos ante una huelga?
Cuando los controladores aéreos, el
personal del aeropuerto o los empleados de una aerolínea se
declaran en huelga, a
menudo causan retrasos frecuentes en los vuelos. Como pasajero,
tiene derechos incluso durante una huelga:
por ejemplo, tiene derecho a recibir un transporte alternativo
tan pronto como sea posible. Si se enfrenta a una espera
prolongada en el aeropuerto, también tiene derecho a recibir
alimentos como aperitivos y bebidas, y en algunos casos, la
aerolínea podría proporcionarle alojamiento.
Si su vuelo
se retrasa más de 5 horas en la salida, tiene derecho a optar
por renunciar al vuelo y recibir un reembolso completo por parte
de la aerolínea. Además, si la huelga de la aerolínea causa la
cancelación del vuelo o un retraso considerable, también puede
tener derecho a una compensación económica.
¿Qué son circunstancias extraordinarias?
En términos generales, las aerolíneas no
están obligadas a pagar indemnización si el problema que afecta
al vuelo se debe a circunstancias fuera de su control, conocidas
como circunstancias extraordinarias. Estas pueden incluir
huelgas de controladores aéreos o personal aeroportuario,
condiciones climáticas extremas, cierres de aeropuertos y
espacio aéreo, cierres de fronteras o desastres
naturales.
Por ejemplo, si un vuelo se retrasa debido a una
tormenta severa, los pasajeros no tienen derecho a
indemnización, aunque la aerolínea sigue teniendo ciertas
responsabilidades según el Reglamento Europeo sobre derechos de
los pasajeros.
¿Cuánto tiempo puede pasar hasta que reclame?
En España, tienes hasta 5 años después del incidente de tu vuelo para reclamar una indemnización. Incluso si tu vuelo ocurrió hace más de 5 años, aún podrías ser elegible, ya que el período se cuenta en años naturales. Por ejemplo, si tu vuelo experimentó una cancelación o un retraso de más de 3 horas en enero de 2016, podrías solicitar una compensación válida hasta finales de 2021. Verifica de manera gratuita y en pocos minutos con nuestra calculadora.
¿Puedo reclamar por un paquete turístico?
Tus derechos bajo el Reglamento Europeo también se aplican a los paquetes turísticos. Si tu vuelo se cancela o se retrasa, tienes derecho a una indemnización o a un reembolso, incluso si reservaste a través de un operador turístico. Si tu viaje no puede realizarse, por ejemplo, debido a circunstancias como la pandemia de COVID-19, también tienes derecho a un reembolso del billete.
¿Cómo obtengo justicia si hay una incidencia en mi vuelo?
Si se ve afectado por algún problema
con su vuelo, es importante verificar si tiene derecho a una
indemnización por parte de la aerolínea o si puede solicitar un
reembolso. Utilizando la herramienta en línea de Aereo
Transporte Insular, puede realizar esta verificación de manera
sencilla. Es fundamental tener documentada la causa del
incidente directamente con la aerolínea, ya que esta evidencia
puede ser crucial para reclamar compensaciones en el futuro. En
situaciones donde los problemas ocurren de manera imprevista,
como largas esperas en el aeropuerto, es crucial insistir en
recibir los beneficios correspondientes según las normativas
vigentes.
Para asegurar que sus derechos sean respetados, es aconsejable buscar asistencia profesional. Las aerolíneas suelen ignorar o desincentivar a los pasajeros que presentan reclamaciones por su cuenta. Por ello, recomendamos confiar en expertos legales especializados en transporte aéreo como Aereo Transporte Insular. Ellos le guiarán en el proceso para reclamar sus derechos de manera efectiva. Todo lo que necesita hacer es proporcionar los detalles de su vuelo en línea a Aereo Transporte Insular, y en caso necesario, podrá contratar a nuestros abogados para defender su caso. Ellos se encargarán de garantizar que usted reciba la compensación adecuada por parte de la aerolínea.
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